返品・交換について

American Expressでは、お客様にご満足いただけるよう、ご購入から30日以内であれば未使用品に限り返品・交換を承っております。ファッションアイテムのサイズ違いやイメージ違いなど、お気軽にお申し付けください。

Return Process

• 1.
  返品リクエストの送信

  マイアカウントの注文履歴から該当する注文を選択し、「返品・交換をリクエストする」ボタンをクリックして詳細を入力してください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時の箱、または適切なサイズの梱包材を使用し、タグを付けたままの未使用の商品と納品書を同梱してください。

• 3.
  商品の発送

  指定の配送業者を利用し、返品ラベルを貼付した上で最寄りの営業所またはコンビニエンスストアから発送してください。

• 4.
  返金・交換の完了

  弊社倉庫に商品が到着後、検品を行い5営業日以内に返金処理または交換商品の発送を完了いたします。